店舗から送信されたSMSのリンクをクリックして、口コミを書くためにGoogleにログインしようとしても、ログインができないという事象がここ最近確認されています。

目次

・この画面から先に行けない!
・一旦Googleからログアウトしてみましょう
  -Cookieが原因
  -iPhoneユーザーに起こりやすい

この画面から先に行けない!

SMSのリンクを開き、Googleに口コミを書こうとすると、このようなログイン画面が表示されることがあります。

しかし表示されたメッセージのとおりにログインボタンを押してみても、次のページへ移動せず、この画面に留まったままになってしまうケースが最近確認されています。

このままでは、折角口コミを書こうと考えてくださっているお客様の気持ちが遠のいてしまいます。

もちろん、原因や解決法がありますので、次の章からそれらについて述べていきます。
 
 

一旦Googleからログアウトしてみましょう

あり得る原因の1つとして、ものすごく簡単に言うと、
「既にGoogleにログイン状態なのに、再度ログインしようとしている」
ことが、考えられます。

ですので、一旦この青い表示の画面は閉じて、新たに別の画面からGoogleに入り、ログアウトをしてみてください。

その後、もう一度SMSのリンクを開き、Googleに口コミを書こうとするとスムーズにログインができるのではないでしょうか。

Cookieが原因

もう少し深く原因を究明すると、考えられるものの一つとして、「Cookieがブロック、または無効になっている」ことが挙げられます。

解決法としては、「Cookieを有効にする・許可する」ことなのですが、その操作方法が分からない場合が多いかと思います。

その代替法が先ほど挙げた、「一旦ログアウトをする」ことでした。

iPhoneユーザーに起こりやすい

今回の事象は、頻度としてはあまり多くないのですが、その中でも傾向としては、

①iPhoneを使用されており、
②普段の検索でsafariを開いている方

によく発生するようです。iPhoneを使われているお客様で、Googleにログインできないという声を聞いた時には、ぜひ今回の記事を思い出していただければと思います。

Google マップ ヘルプ フォーラム
実は、Googleのヘルプフォーラムにも、この事象に関する同様の質問が投稿されているので、詳細はコチラから確認してみてください。