cocoに新しい機能が追加されました。
・口コミ送信者を店舗側で修正することのできる機能

これまで以上にcocoが便利に!
この機能をぜひ使ってみて下さい。

目次

・口コミ送信者の誤表示を店舗側で修正可能に!
  -鉛筆ボタンから該当するお客様を探すだけ
  -使用方法を動画で見てみましょう
  -cocoに問い合わせる必要がなくなりました
・クライアント様の手間を省略すべく日夜改善しています

口コミ送信者の誤表示を店舗側で修正可能に!

これまで「口コミ送信者の表示が異なっている」と複数の店舗様からお問い合わせいただきました。

このような問題が生じてしまった際、cocoにご連絡していただき、弊社の方で直す、という形をとっていました。その上、連絡いただいてから、修正完了まで時間がかかっていました。お手数をおかけして申し訳ございませんでした。

現在では解消され、店舗のスタッフの皆さんで修正出来るようになりました。

鉛筆ボタンから該当するお客様を探すだけ

口コミ管理画面の右側、お客様の口コミが一覧表示されています。
1つ1つの口コミの担当者の横に「鉛筆マーク」があります。

編集したい投稿者の鉛筆マークを押すと、これまでSMSを送った人のリストが見られます。
そこから、正しい方の名前をクリックすることで、投稿者を変更することが出来ます。

今回は、小町さんからKatohさんへ表示を修正させてみました。


送信者を変更することでメッセージIDも変更されます。

変更後、元々間違えて表示されていたKatohさんとの送信履歴画面を見てみましょう。

何も投稿されていなかった画面に、口コミの修正が入りました。

また、間違えて名前が表示されていた小町さんの画面を見てみると、

間違えて表示されていたやり取りが消去されました。

使用方法を動画で見てみましょう

「百聞は一見に如かず」とりあえず、再生してみましょう。

cocoに問い合わせる必要がなくなりました

口コミの投稿者を変更したいときに、cocoに問い合わせをし、変更されるまで待っていただいていました。しかし、今回の機能が追加されたことで、cocoに複数回メールや電話のやり取りをする手間がなりました。また、各店舗さまが気付いた時に投稿者を修正出来るようになったため、修正完了まで待つ必要もなくなりました。

クライアント様の手間を省略すべく日夜改善しています

今回の新機能はcocoのお客様からの声から生まれました。
cocoに関する感想、疑問点や改善すべき点があれば気軽にご連絡下さい。
より、cocoを使いやすいものにするため、改善に取り組んでいきます。