cocoに新しい機能が追加されました。
・送信履歴から絞り込み検索ができる機能

これまで以上にcocoが便利に!
この機能をぜひご利用下さい。

目次

・メッセージの送信状況が管理できない!
・どんな絞り込み検索があるの?
 -名前で絞り込み
 -電話番号で絞り込み
 -送信日時で絞り込み
 -状態で絞り込み
・絞り込み検索をかさねることができる
・cocoがもっと便利になる

メッセージの送信状況が管理できない!

『あのお客様に送ったメッセージはどうなったかな』
『○○さんには、いつ送信したっけ?』

cocoを利用している方は必ず一度は経験のあることだと思います。

多くのお客様の依頼のSMSを送っているからこそ、たくさんのメッセージをお客様ごとに分けて管理するのは大変ですよね。
このような時に役立つ機能が登場しました。

誰に送った?
いつ送った?
お客様は依頼のSMSを読んでくださっているのか?

把握している情報からメッセージの送信履歴を絞り込み検索することができるようになりました。

どんな絞り込み検索があるの?

【週刊こここらむ】顧客が家族や友人を紹介するまでの期間と人数は?等


先日のニュースの記事で多少触れられていましたが、改めてご紹介したいと思います。

ホーム画像の左上「送信履歴」ボタンをクリックします。

画面中央に絞り込み条件を選択するツールが出てきました。

希望の絞り込み条件を選択し、その後、選択欄の下に出てくる空欄に必要事項を入力するだけで検索することができます。

では、それぞれの絞り込み機能について詳しく見てみましょう!

名前で絞り込み

今回は「高橋」さんに送った履歴を検索してみました。

名前を選択し、出てきた空欄に検索したいお客様の名前を入力するだけです。

今回は「高橋」と入力したため、「高橋」が含まれているお客様に絞り込まれました。

ポイント

「佐藤」「鈴木」「高橋」など名字だけで検索すると多くのお客様が検索結果に引っかかることがあります。
お客様に同じ苗字の方が多くいる場合はフルネームで検索した方がよいと思います。

また、同じ「高橋」でも、「高橋」「たかはし」「takahashi」では検索結果が異なります。
お客様の名前をどのように登録をするか統一した方がよいと思います。

電話番号で絞り込み

電話番号を選択し、出てきた空欄に検索したい電話番号を-(ハイフン)抜きで入力するだけです。

お客様の名前を控えるのを忘れてしまった時に役立つ機能だと思います。

また、異なった名前で登録してしまっていても同じ電話番号であれば、同じ検索結果に出ます。

送信日時で絞り込み

今回は2/1~2/28で絞り込み検索をかけてみました。

送信日時を選択し、出てきた空欄に検索したい送信日時を入力するだけです。

ホーム画面に表示される棒グラフとは異なった日時範囲で検索をすることが出来ます。

ポイント

送信日時を選択し、出てきた空欄に検索したい送信日時を入力するだけです。

試しに2/31までを選択してみると、3/3まで表示されてしまいます。
31日までない月はいくつかありますね。もし、月ごとに検索する際は意識した方がよいと思います。

状態で絞り込み

開封済みや未開封を選択することができます。

どのくらいのお客様が依頼のSMSを読んでいないのか確認することができます。

SMSを読んでもらえていないようなら再度送ってみるなどの対策をとることができますね。

絞り込み検索を重ねることができる

一度絞り込み検索をかけた後、また別の絞り込み検索をかけることができます。

電話番号で絞り込み検索を行いました。

1/1~1/31で絞り込み検索を行いました。

①で検索をした直後に②で再度絞り込み検索を行いました。

①の画面より、ある電話番号で絞り込み検索を行った結果、「katoh」さんおよび「加藤」さんが表示為れました。また、日時に注目すると、2つとも2018年2月に依頼を送っています。このとき、直後に2018年1月で再度絞り込み検索をかけることで「○○(電話番号)+2018年1月」と検索をすることが出来ます。

②の画面より、「○○(電話番号)+2018年1月」に該当する検索結果が存在しないため、表示されていません。

ポイント

一度絞り込み検索を行い、改めて一から検索する際は一度リセットする必要があります。

普通に1/1~1/31に絞り込み検索をした結果です。


検索を重ねすぎて、検索結果が表示されないことに違和感を覚えたときは一度、「–」を選択してみてください。

cocoがもっと便利になる

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