目次

1.海外で、こんな噂を見つけました
2.Googleの公式発表ではないですが・・・
3.Googleは、良質な口コミを集めたい
4.サクラ投稿は厳禁です。お客様の声を集めましょう

1.海外で、こんな噂を見つけました

つい最近なのですが、海外のインターネットサイトでこんな記事を見つけました。

Beware Of “Reputation Management” Companies

全文英語なのですが、ものすごく簡単に要約すると、
「レビューを書くときに同一のwi-fi経由で記入すると、Googleからペナルティーが課される」というものでした。

2.Googleの公式発表ではないですが・・・

ただ、Googleの公式発表ではないので、上記の内容が正しいかは確証がなく、噂レベルです。
それでも、店舗にwi-fiを設置されている事業者様も多いかと思うので、少し頭に入れておいて損はしないかなと思います。

今後Googleからこのような発表があった時には、店頭にて口コミ記入を依頼するときは、お店のwi-fiではなく、お客様の携帯のネットワークから記入をお願いするのが良さそうですね。

3.Googleは、良質な口コミを集めたい

では、なぜこのような噂が出てきたのでしょうか。それはGoogleの考え方にあります。Googleは公平で、良質な口コミを集めたいと考えています。つまり公平性を欠くような悪質な口コミは排除したいと考えています。このGoogleの考え方を発展させて、

同一のwi-fiから口コミが書かれる=同一人物が口コミを書いている

と噂が出始めたのではないかと考えられます。

4.サクラ投稿は厳禁です。お客様の声を集めましょう

公平で、良質な口コミを集めたいGoogleが嫌う、悪質なモノの典型がサクラ投稿です。もちろん、多くの事業者はコツコツと地道に口コミを獲得していると思います。
真面目に取り組んでいる方々には、いつも通り良質な口コミを集めて頂ければと思いますし、サクラ投稿は厳禁であることを改めて認識していただければと思います。