今回は研身整体院の小池先生にお話を伺いました。同業の先生に勧められ、cocoを知り、今年の1月から導入していただいています。短期間にも関わらず、順調に来院されるお客様が増加しているようです。導入後の効果や今後についてインタビューしました。

インタビューにご協力頂いた小池先生です。

目次

・研身整体院の特徴を教えてください
・開業当時から積極的に広報をしていました
・直感で決めたcoco導入
・cocoは個人で頑張っている方にオススメ
・これからの出会いを大切に
・まとめ(小池先生より推薦動画があります)

研身整体院の特徴を教えてください

-研身整体院の方針を教えてください。
小池 どんな症状に対しても、第一に骨盤を考えるようにしていますね。開院して15年経つのですが、ずっと同じ方針です。私の師匠がこのような方針で、これを伝承しました。あと、自分の経験も加え、考えて行っています。骨盤や頭蓋骨など体のあらゆる場所は相関するので、考えながら施術をし、自然治癒力向上のお手伝いをしています。

-どうして整体の道に進もうと思ったのですか?
小池 以前、格闘技雑誌の編集の仕事をしていたのですが、とても忙しかったんです。そんな中で、仕事を通して、整体師の方と知り合うことが多く、もともと人に何かするのが好きだったので、私にもできるかもしれないと興味を持ちました。調べているうちに、良い学校を見つけ、そこで師匠と出会い、今があります。

-整体の道に進んでから大変だったことを教えて下さい。
小池 初めは、コミュニケーション能力を磨くことがそれなりに出来ていました。当時勤めていた整体院には私を含めスタッフが5,6人いて、指名の競争がありました。そこで、1位になり、独立を考えました。独立してから一番大変だったことは、集客です。前の整体院で指名してくださっていたお客様が続けて来院されましたが、なかなか新規のお客様が来ない状況が続きました。

-何故、阿佐ヶ谷で開業されたのですか?
小池 友達が阿佐ヶ谷で居酒屋を経営していたので、雑誌編集の仕事をする前から、よく行っていました。また、年に一度行われるお祭りのお神輿に駆り出されていました。それで阿佐ヶ谷が好きになりました。更に、最後に修行した場所が阿佐ヶ谷で、そこで出会ったお客様に「早く独立した方がいいんじゃないの?」と背中を押され、そのまま独立しました。

-研身整体院で一番こだわっているサービスを教えて下さい。
小池 問診に時間をかけ、お客様一人ひとりにあったオーダーメードの施術をしています。ただ、骨盤調整だけは外せません。また、お客様が気付いてないポイントもあるので、お客様とのコミニュケーションは欠かせません。

-今のお客様は1日にどのくらいいらっしゃるのでしょうか?
小池 1日に5人くらいですね。土日祝はその2,3割増でお客様がいらっしゃいますね。
ちなみに新規のお客様は今年の1月で14人、2月で22人、3月で34人でした。cocoを導入したのが今年の1月なので、徐々に効果が出ていて嬉しいです。

-客層を教えてください。
小池 20代後半~40代くらいの女性の方が中心です。また、ここに来ると結婚する方が多いんです。昨年は10数組結婚しました。ここに来た後に結婚する方が多くいるので、「恋の骨盤調整師」と呼ばれています(笑)また、ここでは不妊整体をやっていませんが、不妊治療している方がいらしていて、何組か子どもを授かったそうです。その後、子どもも大きくなり、お客様として来てくださいます。

開業当時から積極的に広報をしていました

-以前、新規の方が多くいらっしゃっていたときは何か特別な事をしていましたか?
小池 以前はHPがない店舗が多かったのですが、知り合いに詳しい人がいて、作成してもらえました。早い時期にHPを作成することができたため、SEOには強かったです。更にコラムをたくさん書いていました。また、杉並区では子育て応援制度があり、当時は、応援券を整体院でも使用することが出来ました。

-2年前通っていた集客塾ではどのようなことを学ばれていたのですか?
小池 リピーターを増やす方法や新規のお客様の問診からリピーターにつなげる方法、エキテンで口コミを増やす方法、PPC広告(クリック課金型広告)、HPなどを学びました。ただ、ほとんど実践できていないですね。実践したのはHPのリライトや新規のお客様への問診でもリピートの提案です。

-現在、coco以外で新規のお客様を増やすためにやっていることはありますか?
小池 エキテンの5000円のプラン、ヘルモアは有料会員をやめました。あとはHPのリライトやコラム記事のアップですね。

以前から広報を重点を置いていた研身整体院様も導入したcocoはこちらから

直感で決めたcoco導入

-cocoを導入したきっかけを教えて下さい。
小池 以前にみきじろう先生から紹介があり、先生の導入事例インタビュー記事をきっかけにうちの家内がcocoの存在を思い出しました。coco導入の決め手は直感です。紹介してくださったみきじろう先生は、姑息な手段を使用しない人なので、使用しても大丈夫という安心感もありました。

-coco導入前の不安はありましたか?
小池 特にありませんでした。一度使用してみてから考えようと思いました。

-coco導入に関して、難しいと感じたことはありますか?
小池 お客様に口コミをお願いするタイミングが難しく、気が引けてしまいます。でも、面白いですね。口コミをお願いする事がコミニュケーションに繋がるのでいいですね。

-cocoの使い方について何か思うことはありますか?
小池 その場でお願いできることがとてもよいと思います。

-cocoを導入して良かったことは何ですか?
小池 Googleの口コミが増えたことやcocoを通じてお客様とより一層のコミュニケーションを取れるようになったことです。これからもまだまだcocoを利用して口コミを増やしていきたいですね。

cocoは個人で頑張っている方にオススメ

-どういう口コミが入ると嬉しいですか?
小池 「先生はゴットハンドです」はやっぱり嬉しいです。更に、「腰痛が完治しました」や「親身になってくれる」など当たり前の事を改めて言われることも嬉しいですね。

-cocoはどういう店舗にオススメですか?
小池 大手に向かって1人で戦っているような店舗の方や小さな居酒屋さんなど個人で頑張っている方にオススメしたいですね。

-個人で頑張っている方にオススメな理由を教えて下さい。
小池 実際、自分が個人で頑張っているからだと思います。だからこそ、徐々に結果を出し、自信が出てきました。以前から、誠実にちゃんとやっていれば、結果が出ると思っていました。

-今後cocoに期待することは何ですか?
小池 1枚の紙でいいので、お客様向けのcocoの操作方法を提示できる物が欲しいです。初めてcocoの操作画面を見たお客様は画面を飛ばしがちに感じます。操作画面を飛ばさないように、事前にどのような操作をするのか知らせておきたいです。

個人経営の店舗にオススメなcocoはこちらから

これからの出会いを大切に

-研身整体院としての今後の目標を教えて下さい。
小池 良い人との縁を作っていきたいです。整体院を調べる方は困っている方が多いと思うのですが、自分にとって来店して欲しいお客様に来店して頂きたいです。

最近は、ぎっくり腰や慢性の腰痛を持つ方など、重い症状に悩むお客様が来店する機会が増えました。そのようなお客様が来店されることは、自分が頼りにされているようで嬉しいです。また、治って帰られるお客様を見ることは整体師としての自信に繋がります。

更に、将来的には弟子をとることも考えたいです。自分の師匠から授けてもらったものがありますし、弟子に伝えることは「やるべき事」だと思うので、徐々に行っていきたいですね。

小池先生と一緒に撮影していただきました。

まとめ(小池先生より推薦動画があります)

いかがでしたでしょうか?研身整体院様はcocoを使うことで新規はもちろん、リピートの方の数も伸ばしています。

個人、少人数経営をしている整体院の方は大手に負けないように奮闘していると思います。これは美容院やネイルサロンなどどの業界でも言えると思います。そんな個人、少人数で運営されている店舗さまにcocoを導入していただきたいです。cocoによって集客力を高めていただければ幸いです。

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