cocoに新機能が追加されました。
・SMS送信時の固定テキスト編集

SMS送信画面でテキスト編集が行えます!

これまで以上にcocoが便利に!
この機能をぜひお試しください。

目次

・新機能でできること
    -お客様それぞれにあったコメントを追加できる!
・機能の活用方法
    -使用方法
    -注意事項
・cocoではよりよいサービスを目指しています

新機能でできること

機能が活用できるとどのような利点があるのでしょうか?

お客様それぞれにあったコメントを追加できる!

今回の新機能では、口コミ依頼を送信する際、固定テキストを追加することが出来ます。

来店されたお客様全員へ

ご来店ありがとうございました!
当店のサービスに満足していただけましたでしょうか?
よろしければ、以下のリンクからレビュー記入をお願いします。

のように同じメッセージを送信するよりも、

ご来店ありがとうございました!

最近の身体の調子はいかがでしょうか?
通院して下さっているおかげで、初めて来院された際よりも格段に調子が良くなっているのではないでしょうか?

※整体院でのやりとりを想定しています。

当店のサービスに満足していただけましたでしょうか?
よろしければ、以下のリンクからレビュー記入をお願いします。

太字のように、お客様1人1人にあったコメントを追加するだけでも感じ方は異なるのでしょうか?後者の方が、お客様に取っては店舗の雰囲気や会話、スタッフの方々を心地よく感じる事が出来ると思います。

店舗のことを快く思って下さっているお客様が、これからの新規のお客様の参考になるような詳しい口コミを書いて下さることが多いようです。そのため、SMS送信時にお客様にあったコメントを追加してみてはいかがでしょうか?

太字の内容は、「当日の会話」「(整体院などでは)身体の様子」「(美容院では)ヘアスタイル」など、お客様にあった内容であれば全て効果があるはずです。

では、以下でこの機能について使用方法を紹介します。

機能の活用方法

使用方法

coco管理画面上でSMS送信を選択します。

cocoのSMS送信画面

下方にあるテキスト編集を選択します。

送信メッセージが確認出来ます。

送信されるテキストが確認できます。

この際に固定テキストの誤字・脱字等を設定画面を経由せずに修正出来ます。
また、来店されたお客様との話題など、1人1人にあったコメントを追加することも出来ます。

注意事項

送信の際に編集したメッセージは保存されません。
固定メッセージの編集はcoco管理画面の設定から変更をお願いします。

cocoではよりよいサービスを目指しています

cocoでは店舗さまがより使いやすいサービスを目指しています。

現在のcocoサービスの中で、足りない機能・サービスや改善して欲しい機能・サービス等ありましたらお気軽にお問い合わせ下さい。