〜誰でも簡単に使えるツールで忙しい現場でも有効活用〜

(株)coco(本社:東京都渋谷区、代表取締役 高橋俊介)が提供する店舗向けCXプラットフォーム「coco(ココ)」は、2020年3月4日(水) より(株)ホンダベルノ市川(本社:千葉県船橋市、代表取締役社長 中川 史昭)の運営するホンダ正規販売店Honda Cars市川にて全面的に導入される運びとなりました。

既に、グループ全体での累計Google口コミ数は500件を突破し、コロナ禍にも関わらず店舗への問い合わせ増加など、新規顧客獲得への好影響も生まれ始めています。更に、cocoのアンケート機能を活用することで、客観的なデータに基づいた接客力の改善、及びリピート率の向上に関する取り組みも進めております。

■ Honda Cars 市川でのcoco導入の背景
近年の新車購買行動では、56%のユーザーが「1店舗目の訪問」で新車の購入を決定すると言われており、「1店舗目」に選ばれるためのオンラインでの情報発信の重要性が非常に高まっています。

特に、スマートフォンの普及によりGoogleマップ利用者が拡大した結果、従来であれば看板などをみて店舗の選定を行っていた新規顧客も、店舗との「最初の接触」がGoogleマップに移行しています。

それらの状況を鑑みて、Honda Cars市川では、カーディーラーでの口コミ獲得実績に最も優れた「coco」を活用したGoogleマップの口コミ対策に強く力を入れていく運びとなりました。

■ Honda Cars 市川について
設立年月:昭和53年7月12日
代表者:中川 史昭(なかがわふみあき)
本社所在地:〒273-0002 千葉県船橋市東船橋 3-42-7
事業内容:ホンダ正規代理店
ホームページURL:https://www.hondacars-ichikawa.co.jp/

■ CXプラットフォーム「coco」について
サービスURL:https://lp.cocoreview.com
対応デバイス:PC、タブレット、スマートフォン
発売日:2017年9月10日
販売元:株式会社coco

※自動車業界向け特設サイト「coco AUTO」
https://lp2.cocoreview.com

【株式会社cocoについて】
名 称:株式会社coco
設立年月:2013年1月
代表者:高橋俊介(たかはししゅんすけ)
所在地:〒150-0044 東京都渋谷区円山町5番5号 Navi渋谷Ⅴ 3階
事業内容:インターネットサービスの開発・運営、各種コンサルティング業務
URL:https://thecoco.jp