今回、関西最大級の規模を誇る株式会社カミタケモータース様(以下カミタケ様)に、cocoをご利用頂いた感想をお伺いしました。車検店舗にてcocoをご利用いただいており、coco導入のきっかけや現場での活用方法、実際に得られた成果等をご紹介させて頂きます。

(株)cocoは、ソフトウェアを中心に、店舗集客・体験改善実績を誇る、店舗向けクラウドサービスを運営する会社です。様々な業種の店舗での成功事例があり、累計2000店舗超での活用実績がございます。

■ 公開の背景

スマートフォンが日常生活のあらゆる場面に浸透し、企業とその顧客のコミュニケーションでも、メールやLINEなどを通じて効率的に行われることが当たり前となった昨今でも、店舗では様々な理由でハガキを活用したアンケートなどが利用されているのが実態です。

カミタケモータース様の成功事例は、そういった店舗のデジタル活用の優れた先行事例となると考え、本事例を公開させて頂く運びとなりました。

■ 内容のサマリー

最初は口コミ獲得目的でツールに契約したが、SMSでアンケートを送れる機能が良いと考えた
従来のハガキのアンケートは、運用や集計に大きなコストがかかっていた
すぐにアンケート項目を編集でき、回答も即時で確認できるデジタルアンケートは、コスト削減は勿論のこと、スタッフのモチベーション向上にもつながる
・詳細は、下記URLよりご確認いただけます。
https://lp.cocoreview.com/case/18

■ 類似した成功事例のご紹介

cocoでは、他にも類似での成功事例がございます。ぜひコチラも御覧ください。

・導入3ヶ月で、口コミが約10倍の300件超に(古城モータース様)
https://lp.cocoreview.com/case/17

・coco導入でクレーム減少!スタッフの働く姿勢にも変化が
https://lp.cocoreview.com/case/16