目次

1.はじめに
2.基本的に広告は使いたくない
3.新規のお客様が月に10件増えた
4.良い口コミが自信に
5.お客さんとの距離が近いサービス業にオススメ!
6.まとめ(頼さんより推薦動画があります!)

はじめに

今回は、cocoの導入をきっかけに大きな成果を上げている、みきじろう整体の頼先生にインタビューを行いました。
みきじろう整体様はcoco導入3ヶ月でかなりの成果をあげており、cocoを良く評価して下さっています。どうしてcocoを使ったら集客が伸びたのか、そもそもなぜcocoを使い始めたのか、詳しいお話を伺ってきました。

基本的に広告は使いたくない

-みきじろう整体の雰囲気やコンセプトについて教えてください。
 「整えてから動く」をモットーにしています。自分のカラダの事を知りたい人や、その維持の方法を知りたいお客様をターゲットにしています。そのため、単なる施術だけではなく、身体の使い方の指導もしています。

-そのようなお店作りにした理由は何でしょうか。
 まず、普通の整体だけだとつまらないじゃないですか。整体院って世の中にたくさんありますし。それに、整体師として独立後に、店舗マネジメントを学ぶ目的でマッサージ屋でアルバイトしていた時期があったんですが、普通の施術だけではあまり喜ばないお客様が多かったんです。

-ご自身の経験もお店作りに反映されているんですね。
 自分でこの場所にお店を構える、となったときにやはり感じたのが「本気で自分の身体を良くしたい人と関わりたい」ということでした。姿勢体幹トレーニングをつくり、そのやり方の指導もして、お客様ご自身でもしっかりやっていただく形にもしています。ウチに通ってくださっているお客様の2~3割くらいがこのトレーニングをやっています。

-これまで使ってきた広告の施策があれば教えてください。
 とある有名企業に大手検索サイトのリスティング広告の代行を20万円弱でお願いしていました。でも効果は全く出ませんでした。
また、内部SEO対策の業者にもお願いしたことはありました。ある程度の効果はあったように感じましたが、やり取りをするうちに関係が悪化して裁判沙汰寸前まで揉めてしまってやめてしまいました。整体・リラク系の店舗では一般的に使われている口コミサイトに出稿料を払って掲載していたこともありました。

-これまでの広告に対して不満があれば教えてださい。
 基本的に広告は使いたくないんです。これらのような出来事があったせいで、最近は広告に一切お金を使っていませんでした。それに、良いものは口伝いで伝わっていくはずですよね。そういうのに憧れていました。
広告を使うのは経営の1つだとは思いますが、広告で来る客の質が低そうなイメージもあります。あとはケチなんです(笑)結果をだしている店舗は、やっぱり広告を使っていませんしね。”集客”という意識でやらないのがカッコイイですよね。

施術の体に負担の少ないソフトな整体法は「不思議なくらい心地いい整体」と言われる。施術の技術はもちろんのこと、人間的にも魅力溢れる頼先生。お客様の高リピート率を誇り、同業の整体師仲間からの信頼も厚い。

新規のお客様が月に10件増えた

-cocoのどこに惹かれて導入してくださいましたか?
 以前は色々広告を試していましたが、結局どれもピンと来ない。トラブルもあったせいで広告とかに最近はお金は使っていなかったんですけど、信頼している先生からcocoを推薦してもらったので導入してみました。

-cocoに対して、使用前どのような不安があったか教えてください。
 信頼している先生が勧めてくれたのであまり不安はなかったです。でも期待はしていませんでした(笑) 他の口コミサイトや広告と違うなと思ったのは、Googleに対応しているのが良いと思いました。他の口コミサイトにはサクラが多くてネガティブなイメージもありましたし。同業が知り合い同士でクチコミをしているサイトもありますよね。cocoなら少なくともそれは無いのかなと思いました。

-使用後その不安はどのように解消されましたか?
 cocoを使い始めてしばらくして予約が増え始めて、それが続いたあたりから、良いなと思うようになりました。それが口コミ(レビュー)のおかげなんだろうなぁと感じました。すると、Googleのローカル検索ランキングもあがって、知名度があがりました。知名度が上がったのは大きいですね。その結果、お客様に選ばれて、ホームページのコンテンツなどにも自信が持てるようになりました。

Googleローカル検索で上位3位に入ったおかげで、自然検索時にもローカルマップと共に検索結果の上位に表示され、大きな集客効果をあげることに成功。

-どのようなタイミングで口コミ依頼をしていますか?
 店内で口コミ記入のやり方を教えて、その場でクチコミを書いてもらっています。最初はSMS送信を使っていましたが、最近はQRコードをよく使っています。

良い口コミが自信に

-導入して改善されたことや、嬉しかったことはありますか?
 結構ありますよ(笑) ざっとこんなかんじです。
・売上が大幅にあがったこと
・良質なお客様が来てくれた
・良い口コミをもらったことで、自信につながった
・お客様からどのように評価されているか分かるようになった
・施術後のお客様からの感想が良い

新規のお客様が月に10件増えました。しかもそのほとんどがウチのコンセプトや私の想いを理解してくれてました。口コミを見たり、口コミ経由でホームページをご覧いただいて来て下さったんです。そして、単純な集客効果だけじゃなくて、良質な口コミを頂けることで自分にも自信が持てるようになったのも大きいですね。それがまた新しいお客様の信頼にもつながるのかもしれません。

お客さんとの距離が近いサービス業にオススメ!

-cocoはどのような店舗におすすめだと思いますか?
 同業(整体)の人ならオススメです。お客さんとの距離感が近い人のほうが使いやすいんじゃないでしょうか。

-今後cocoに期待することはありますか?
 cocoを導入して順調に新規のお客様が増えています。今よりもっと増えて、月20人新規のお客様が来てくれるようになったらいいですね。

最後に、頼さんからの「coco推薦動画」を御覧ください!

まとめ

いかがでしたでしょうか。cocoを使うことで単純に集客アップしただけでなく、来院するお客様の質も向上したり、自分の評価がはっきり確認できたりしています。もちろん今後もcocoはみきじろう整体様を全力サポートしていきます。

皆さまにもみきじろう整体様のように大きく変われるチャンスがあります。ぜひcocoを大いに活用していただいて集客アップを実感していただけたらと思います。


みきじろう整体プロフィール
【住所】東京都渋谷区渋谷2-11-12 パーク・ノヴァ渋谷209
【TEL】03-6805-1079
【アクセス】渋谷駅東口より徒歩6分、表参道駅から徒歩8分
【営業時間】11:00~21:00
【定休日】月曜日
https://goo.gl/kgRfMm