口コミ獲得支援サービス”coco”導入の７つのメリット

目次

はじめに

店舗経営者、マーケティング担当の皆さま、こんなお悩みは抱えていませんか？

・検索サイトやSNSに広告を出稿したけど、効果がでなかった
・口コミサイトにお金を払って掲載したけど、出稿料が高い
・クーポンサイトにも掲載してるけど、全然リピートしてくれない

cocoはお客様からの口コミの獲得を支援するサービスです。cocoを利用していただくことで、店舗ビジネスオーナーの皆さまの抱える上記のような悩みを解決します。
メカニズムはとてもシンプルで、cocoを使ってお客様から良質な口コミを引き出し、その声を新たなお客様に見せることでより手軽な集客を実現させます。
ではこれから皆さまがcocoを導入するメリットについてお話していきます。

①口コミ依頼がカンタンにできる

お客様に口コミ投稿のお願いを、たったの３ステップで行うことができます。

①coco管理画面を表示する
②お客様の「お名前」と「電話番号」を入力する
③お客様へSMSでメッセージを送信する

行う作業はこの３つだけ。これならインターネットやパソコン操作に疎い方でも、日々の業務が忙しい方でも取り組むことができます。

②Googleローカル検索ランクが上昇する

cocoを活用して、お客様からの口コミを貯めていきます。Googleのレビューが貯まっていくと、Googleはこのお店の認知度が高いと判断し、Googleローカル検索の順位が上昇していきます。

つまり、Googleのレビューが貯まっていくほど、Googleローカル検索の順位が上昇し、その結果、今までよりお客様の目に留まりやすくなります。口コミの獲得が直接的な集客につながるようになります。

③良質なお客様が集まる

良質な口コミが集まることで、同じような悩みや課題を持ったお客様の来店につながります。クーポン客のようなただ安さを狙ったお客様ではないので、リピート率も格段に上がります。

④ウィジェットを使えば効果大！

このような良質なお客様による良質な口コミを自社HPに掲載することで、集客の効果はより大きなものになっていきます。

⑤お客様へのサービス提供に集中することができる

これまでは、広告サイトやクーポンサイトに掲載料を払い、時にはサイト内で上位表示をさせるために更なるオプション料を払っていた店舗様も多かったかと思います。常に広告のことが頭の片隅にあり、広告費のことを考えなければならない煩わしさに悩んできた方もおられます。

cocoを活用することで、いくつもの広告媒体を使用する必要がなくなります。高額な広告費に頭を悩ませることも消え、お客様へのサービス提供に集中することができるようになります。

⑥散らばっている口コミを集約・管理できる

cocoでは店舗様の口コミが書かれている各種サイトより全ての口コミを拾い上げ、店舗様が一括で管理できるようになります。今まで店舗様が見落としていた口コミやレビューを見つけることもあります。

⑦店舗スタッフの接客管理ツールの機能も果たす

これら全ての口コミを集約させることで、店舗スタッフがお客様に対してどのような接客を行っていたのか簡単に分かるようになります。また、cocoを通じた口コミ記入は記入者がニックネームで記入した場合でも、担当スタッフが誰なのか分かるようになっています。他のスタッフに比べて獲得している口コミの数が少なかったり、評価の点数が低い場合など、オーナー様がスタッフ別により細やかな接客指導を行うことができます。

cocoで口コミを集めて、効率的な集客を！

いかがでしたでしょうか。口コミの重要性、そしてcocoのメリットを理解して頂けたでしょうか。お客様からの口コミにスポットライトを当ててあげることで、ビジネスオーナー様だけでなくお客様も今まで以上にハッピーになれる、そんなお店作りにcocoと一緒に取り組んでみませんか。